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Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
A Amo Personalizado (www.amopersonalizado.com.br) tem sua política de trocas e devolução de acordo com o que estabelece o Código de Defesa do Consumidor:

Qualquer solicitação referente a estes procedimentos deverá ser solicitadas exclusivamente através do whatsapp (21)95908-0278. Devendo ser realizada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria. Após esse período, ficamos isento da responsabilidade de realizar qualquer tipo de troca ou devolução, de acordo com o PROCON.

Desistência:

Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, possuem até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra, tendo o valor pago pelo produto restituído em conta corrente, o valor pago pelo frete não será reembolsado pois a entrega do produto ocorreu.

Desistência de Compra de Produtos Personalizados:
Por se tratar de produtos que não podem ser reaproveitados, os termos para troca e devolução não é aplicado, não dando direito a devolução da compra, portanto antes de realizar sua compra tenha certeza das dimensões e capacidade do produto adquirido.

Devolução da Mercadoria:

A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com frete pago pelo cliente, para o endereço Av. Santos Dumont, 325, Loja 07, Piabetá - Magé - Rio de Janeiro CEP: 25931-762 • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de toda a proteção como isopor e/ou plástico bolha, para evitar que a mercadoria sofra danificações no trajeto de volta a empresa. O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

NOTA: Toda intenção de cancelamento, troca ou devolução deverá obrigatoriamente ser comunicada à Amo Personalizado antes do envio do(s) produto(s). Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.

Analize Contrário a troca:

O Cliente não terá direito a restituição do produto
Itens de reprovação:

Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
Indícios de uso inadequado do produto.
Indícios de dano acidental.
Desgaste natural em decorrência do uso.
Análise de defeitos dos produtos: Prazo médio de conclusão de 2 dias úteis após o recebimento do produto.

Laudo Favorável a troca:
O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.
Na ausência do mesmo produto em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro produto para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito.
Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.

Troca por danos causados durante o trajeto:

Temos confiança nas nossas embalagens de envio e sempre reforçamos as canecas com proteção como isopor e/ou plástico bolhas, porém em alguns casos mesmo com essas medidas preventivas, o material pode ser danificada, caso você receba uma produto quebrado ou trincada nós reenviaremos em até 1 dia útil uma nova caneca sem custos adicionas de frete.

Este reenvio estará sujeito a disponibilidade em estoque.

Troca por falhas de fabricação:
Nossos produtos sempre são conferidas antes de serem enviadas aos clientes, porém caso algo passe despercebido e você receba uma caneca defeituosa:

Deverá ser enviado uma sequencia de fotografias, em boa qualidade para nossa equipe, para que seja feita a analize de seu produto
Caso positiva a analize, você receberá um novo produto em sua residência.

Trabalhamos sempre para melhor atender aos nossos clientes, oferencendo os melhores produtos com um atendimento diferenciado. Caso existam dúvidas não esclarecidas neste documento pedimos que entre em contato conosco através de um dos nossos canais de atendimento.

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Sobre a loja

Somos uma empresa que atua no segmento de brindes, presentes criativos e personalizados, sempre buscando desenvolver e apresentar novidades dentro de um conceito de qualidade absoluta. Atenciosamente Amo Personalizado.

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